Información legal

GARANTÍAS

La garantía de los productos ofertados por Arkesto a través de su página web https://www.arkesto.com conlleva que:

1. El producto se entregará en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada.
2. El producto se ajustará a las características indicadas de forma más reciente por el fabricante, tal y como se establece en la web o en la descripción de los materiales del producto en el momento de hacer el Pedido.

Martinez Smith SCP hace todo lo que está en su mano por entregar los productos en un estado óptimo. Sin embargo, en caso de recibir un producto que se considere defectuoso, debes conservarlo en el estado actual con el fin de que nosotros (o nuestro agente) lo comprobemos en un período de tiempo razonable. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de (dos años desde la entrega). El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Dicha cláusula se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.

Para accionar la garantía es necesario presentar:

• Factura de compra de Martinez Smith SCP..
• En todo caso deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de Martinez Smith SCP..
• La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido.

Si, según lo establecido por el Contrato, deseas que reparemos o sustituyamos el producto o te reembolsemos el importe abonado, debes asegurarte de que el producto:

1. No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.
2. No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.
3. No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del producto.
4. No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.

Para cualquier cuestión o incidencia podrá contactar con nuestros al mail atención al cliente atencioncliente@arkesto.com.

OBLIGACIONES DEL USUARIO Y CLIENTE

El usuario y/o cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados tanto en el formulario de registro de usuario, como en el contrato de compra/venta y a mantenerlos actualizados en todo momento. El registro de estos datos es obligatorio, y la falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos, imposibilita que Arkesto pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados pudiendo generar un sobrecostes sobre el envío que el usuario y/o cliente deberá abonar debido a dichos error o falta de actualización. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

El usuario del sitio web, para poder obtener determinadas funcionalidades (comentarios; acceso a promociones especiales u ofertas personalizadas; proceso de contratación) solicita darse de alta mediante la creación de una cuenta de usuario, que será validada por su contraseña personal e intransferible. Para ello, el usuario proporciona de manera libre y voluntaria los datos personales que le son requeridos en el formulario de toma de información para el alta de usuarios.

El prestador del servicio web no se hace responsable de la información falsa o errónea facilitada por el usuario para su registro en los diferentes servicios ofertados por el sitio web, ni de las consecuencias ocurridas en uso de dichos datos no reales o incorrectos.

CONDICIONES DE USO DEL IDENTIFICATIVO Y LA CLAVE DE ACCESO PERSONAL

El usuario asumirá las siguientes condiciones:

• El usuario seleccionará como nombre de usuario el correo electrónico de contacto y una contraseña, de los cuales realizará un uso personal y adecuado, comprometiéndose a no ponerlos a disposición de terceros, y a comunicar a Martinez Smith SCP la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
• No podrán ser utilizados como correo de contacto palabras que tengan como fin, el confundir a terceros, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
• Martinez Smith SCP podrá imponer las condiciones técnicas de mantenimiento de contraseñas en cuanto a número mínimo de caracteres, tipo de los mismos, número de intentos de acceso erróneos autorizados, bloqueo y recuperación de usuarios y claves, así como la temporalidad en la renovación de claves o la caducidad por inactividad del usuario. Igualmente, Martinez Smith SCP. impondrá sus condiciones y medios técnicos de alta de usuarios y de datos personales y de facturación relacionados con el mismo. Lo mismo ocurrirá para las solicitudes de modificaciones y baja de usuarios. Martinez Smith SCP se reserva la posibilidad de bloquear usuarios en caso de considerar que se está produciendo un incumplimiento de cualquiera de las condiciones antes expuestas.

AVISO LEGAL

Nombre de la sociedad: Martinez Smith SCP

C.I.F: J66040155

Domicilio social: Carretera de l’Hospitalet 75-H 08940 Cornellà (Barcelona)

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FORMULARIO DE COMPRA

Toda la información que pedimos con el formulario de compra la usaremos exclusivamente para el procesamiento y envío de los productos adquiridos, así como para la gestión de calidad de los productos, encuestas de satisfacción y resolución de incidencias y garantías de compra que Arkesto decida realizar. En el formulario solicitamos la identificación voluntaria del comprador o como comprador anterior, para facilitar la introducción de datos y para poder ofrecer posteriormente información histórica sobre las compras. Estos datos pasarán a formar parte del fichero Pedidos.

Este fichero es propiedad de Martinez Smith SCP. entidad a la que podrás dirigirte en cualquier momento para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición o solicitar cualquier otra información. Su finalidad es la gestión del envío de los productos adquiridos y la consulta de compras anteriores por parte del usuario. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a  info@arkesto.com, en total cumplimiento con la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal.

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