Información de envio

Tu pedido se enviará a la dirección que nos indiques ya sea de tu domicilio, trabajo, etc. En Arkesto puedes gestionar varias direcciones de envío.

Siempre que tengamos el material que nos solicites en stock, los plazos de entrega dependerán de la opción que tu elijas:

• ASM 24: 24/48 h (24 h si lo pides antes de las 14:00 h)
• Economy: 48/72 h

Ten en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos. En el caso de las Islas los productos pueden llegar a tardar hasta 7 días. En estos casos la empresa ASM se pondrá en contacto contigo.

Los gastos de envío para los pedidos dependerán del territorio de destino, siguiéndose las siguientes tarifas:

• Territorio Nacional Peninsular: Máximo 6,20 € (IVA incluido).
• Islas Baleares: 12 € (IVA incluido).
• Islas Canarias: 15 € (IVA incluido).
• Ceuta y Melilla: No sé realizan envíos.

Sí, a través de el mail y los códigos que le enviará la empresa ASM

No te preocupes, el transportista hace más de un intento de entrega. Si la situación se vuelve a repetir se pondrán en contacto telefónico contigo para concertar una cita. Recuerda que puedes poner tu trabajo como dirección de entrega para mayor facilidad.

Si tu pedido está tardando en llegar mucho más de lo indicado al realizar tu compra, ponte en contacto con nuestro a atencioncliente@arkesto.com. y te contaremos lo que está ocurriendo.

Si tu pedido no ha salido de nuestro almacén, puedes anularlo enviando un mail a atencioncliente@arkesto.com, indicando claramente los motivos de la anulación o cambio y el nº de pedido. En el asunto del mail poner “Anulación pedido” o “Modificación pedido”. Nuestro departamento de incidencias se encargará de la anulación del pedido.